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À PROPOS

Qu’est-ce qui va changer ?

Le module Zendesk va devenir payant sur Prestashop Addons le 1ᵉʳ septembre 2024.
La mise en place d'une road map 2024 ambitieuse impose de passer sur un modèle payant sur abonnement afin de poursuivre les développements sur le module Zendesk.
Des évolutions attendues seront à venir cette année, avec entre autres le multiboutique natif, le lien de suivi de livraison des commandes remontant dans Zendesk, etc.

Que faire ?

À partir du 1er septembre 2024 le module va devenir payant par le biais d'un abonnement via PrestaShop Addons.

Pour continuer à bénéficier du module Zendesk avec PrestaShop, les marchands utilisant le module devront souscrire un abonnement mensuel de 25 euros pour 3 agents, puis 5€ mensuel par agent supplémentaire.

FONCTIONNALITÉS

Pourquoi notre connecteur PrestaShop-Zendesk ?

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Facilite l'accès aux informations client

Notre connecteur établit un lien direct entre PrestaShop et Zendesk, permettant ainsi une gestion fluide des données client essentielles, telles que les dernières commandes et les produits commandés... Ces informations sont disponibles instantanément dans Zendesk, pour l'ensemble de vos agents, grâce à notre connecteur.

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Gestion efficace des tickets

Priorisez et résolvez les demandes de support directement depuis Zendesk, et laissez le module faire le lien entre Zendesk et votre client via les messages PrestaShop. Ainsi votre équipe d'agents reste concentré sur un seul outil qui affiche l'ensemble des informations importantes au moment de la qualification de la demande client.

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Configuration rapide

Installez et configurez notre connecteur en moins de 5 minutes, via votre back office PrestaShop et votre dashboard Zendesk.

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Analyse des performances améliorée

Profitez des outils d'analyse intégrés à Zendesk pour optimiser votre service client et améliorer votre stratégie.

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Engagement client renforcé

Utilisez un widget personnalisable sur différentes pages pour encourager l'interaction avec les clients, offrant ainsi une expérience client globale améliorée, soutenue par la puissance de Zendesk alliée à notre connecteur PrestaShop.

OPTIMISEZ LE TEMPS DE VOS AGENTS

Toutes les informations client au bon endroit, au bon moment : optez pour le connecteur Zendesk pour PrestaShop

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TARIFS

Caractéristiques du Plan :

  • Accès complet à toutes les fonctionnalités du connecteur de Zendesk sur PrestaShop
  • Intégration avec votre boutique PrestaShop
  • Support par e-mail pour répondre à toutes vos questions et demandes d'assistance
  • Mises à jour régulières et nouvelles fonctionnalités incluses sans frais supplémentaires

Comment souscrire ?

L'abonnement sera disponible via PrestaShop Addons à partir du 1er septembre 2024. Le prix sera de 25 euros mensuel pour 3 agents, puis 5€ mensuel par agent supplémentaire.

ÊTRE INFORMÉ

Vous souhaitez en savoir plus sur le module Zendesk pour PrestaShop

Tenez vous informé des dernières évolutions du module et de toutes les nouveautés en vous abonnant à notre newsletter.
Votre email et l'url de votre boutique PrestaShop nous permettront de vous envoyer les informations pertinentes.

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FAQ

Après de nombreuses années de gratuité, il apparait nécessaire, pour faire bénéficier au module Zendesk des évolutions régulières, de passer sur un modèle d'abonnement mensuel.

Les données seront toujours aussi bien sécurisées après qu'elles l'étaient avant le passage au modèle sur abonnement.

Vous perdrez de plus en plus de fonctionnalités au fil du temps et de l'évolution du module.

La souscription sera très simple et sera gérée via PrestaShop AddOns.

Avec votre abonnement, vous bénéficiez du support de l'agence 202 ecommerce via les questions au développeur sur PrestaShop AddOns : https://addons.prestashop.com/fr/contactez-nous?id_product=23617

Pour d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du support : https://addons.prestashop.com/fr/contactez-nous?id_product=23617